Randevu Saatinde Kaba Tutum Ve Muayene İptali

29.07.2026 tarihinde Biruni Üniversitesi Hastanesi Sefaköy şubesinde Kulak Burun Boğaz bölümünde saat 11.40 için randevum vardı. Randevu saatimden yaklaşık 15–20 dakika önce poliklinik önüne geldim. Doktorun asistanı yerinde yoktu, içeride hasta olduğunu düşünerek bekledim. Kapı açıldığında içeriden başka bir birimde çalışan olduğunu anladığım bir personel çıktı. Hemen ardından yan tarafta bekleyen iki kişi, hastane personeli olduğunu tahmin ettiğim biriyle sohbet ederek doktorun odasına yönlendirildi.

Bu sırada randevu saatim gelmişti. Asistan bu kişileri içeri alırken randevumun olduğunu ve saatimin geldiğini söyledim. Bana son derece kaba bir üslupla “alacağız işte” diyerek cevap verdi. Bunun üzerine, hiçbir açıklama yapmadan benim yerime başka bir hastayı aldıklarını, bunu nasıl yaptıklarını sordum. O kişiler için “11 randevusuydu” diyerek gerçeğe aykırı bir ifade kullandı. Ben hastaneye geldiğimde o kişiler zaten oradaydı ve doktor da odasındaydı, dolayısıyla onların henüz muayene olmamış olması mümkün görünmüyordu. Doktorun ekranına düşen kendi randevum varken, başka bir hastanın muayene için çağrılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Buruni Hastanesi’nde daha önce de bazı doktorların kaba üsluplarına denk geldim, ancak personele ilk kez bu şekilde rastlıyorum. Aynı hastanede farklı branşlarda yaşadığımız bu üçüncü sorun ve hepsinde ortak nokta kaba ve saygısız tutumlar oldu. Yaşadıklarımı hasta haklarına da ilettim, sadece “Not aldım” denilmekle yetinildi, başka bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Muayene olamadığım için ücret alınmadı, başka doktora yönlendirilmemi istedim ancak öğle saatine denk gelmesi ve boş saat olmaması nedeniyle muayene olamadan hastaneden ayrıldım.

Bugün hem zamanım çalındı hem de randevu almama rağmen muayene hizmeti alamadım. Talebim, hastane yönetiminin ilgili doktor ve personellerin tutum ve davranışlarını yakından takip etmesi, şikayetlerin gerçekten dikkate alınması ve gerekliyse bu kişiler hakkında uyarı ve idari işlem yapılmasıdır. Bir daha aynı kaba ve keyfi uygulamayı yaşamak istemiyorum ve bu konuda kurumsal bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum.