Check-up Randevum Habersizce İptal Edildi, Mağdur Edildim

QNB Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında, 761470 provizyon numarası ile Biruni Hastanesi Sefaköy (Küçükçekmece) şubesinde 28.08.2028 tarihine check-up randevusu oluşturmuştum. Ancak 25.08.2025 akşamı, hastaneden randevunun iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Hem hastane hem de sigorta şirketi, iptalden habersizmiş gibi davrandı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ardından QNB Sigorta müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli farklı birime aktarıldım ve sonunda hattım kapandı. Poliçem kapsamında ücretsiz olan bu hizmetten ilk kez faydalanmaya çalışıyordum ve yaşadığım bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını ve aynı gün, aynı saatte yeni bir check-up randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.