Philips Robot Süpürge Sürekli Toz Haznesi Uyarısı Veriyor Servis Ulaşılmaz

Philips 3000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce bir internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her çalıştırmada “toz haznesi çıkarıldı” uyarısı veriyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Sorunun çözümü için Şikayetvar üzerinden Philips’e ulaştım, ardından müşteri hizmetlerinden 0850’li bir numara ile arandım ve önerilen tüm adımları eksiksiz uyguladım. Sonrasında ise bana yetkili servise başvurmam tavsiye edildi.

Ancak, tarafıma önerilen servise telefonla ulaşmak kesinlikle mümkün olmuyor; ne aramalarıma cevap veriliyor ne de geri dönüş sağlanıyor. Servisle ilgili internetteki yorumları da incelediğimde, benzer şekilde birçok kişinin mağdur olduğunu ve olumlu bir dönüş alamadığını gördüm. Satın aldığım ürün hâlâ garanti kapsamında ve yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla mağdur etti.

Philips’ten öncelikli talebim, ürünün para iadesinin yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.