Yanlış Ürün Gönderildi, İade Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sözünü Tutmadı

Birkenstock’un kendi resmi internet sitesi üzerinden Arizona Tex model bir ürün sipariş ettim. Ancak ürün tarafıma yanlış numara ve yanlış model olarak gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 09.06.2026 tarihinde iademin ellerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iademin 1 hafta 10 gün içinde hesabıma yatacağını söylediler. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim ücreti geri alabildim, bu kadar bilinen bir markanın bu kadar sorumsuz davranması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

3249443090312617 numaralı siparişime ait ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ya da siparişi verdiğim şekilde, doğru model ve doğru numarada ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum.