İki Gün İçinde Deforme Olan Birkenstock Ayakkabı Ve Mağaza İlgisizliği

19 Mart’ta Hilltown Aydınevler Birkenstock mağazasından aldığım deri Birkenstock ayakkabıyı toplamda sadece iki gün giydim ve daha ilk kullanımda ayakkabının üst kısmında bariz bir şekil bozulması meydana geldi. Ayakkabının formu bozulup deforme olduğu için ürünü aldığım mağazaya götürüp durumu anlattım.

Mağazadaki çalışanlar böyle bir deformasyonun normal olmadığını, olmaması gerektiğini söylediler. Raftaki ürünlere baktığımda ise sergide duran ayakkabıların bile deneme sırasında benzer şekilde kalıcı olarak deforme olduğunu gördüm ve bunu da kendilerine özellikle belirttim. Buna rağmen ürünü incelemeye aldılar ve “çok büyük ihtimalle iadeniz kabul edilir” diyerek beni bilgilendirdiler.

Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve her zamanki gibi kullanıcı hatası denilerek sorumluluk üzerimden atılmaya çalışıldı. Ürünü çok kısa süre ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, bu kadar çabuk deforme olan bir ayakkabının arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.

Bu süreçte hem ürünün kalitesinden hem de markanın yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle ürün değişimi ya da ödediğim bedelin iadesi yönünde talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.