Birkenstock Arizona Modeli Ayağımda Yara Oluşturdu Ve Çözüm İstiyorum

Capacity AVM Birkenstock mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım Arizona Big Buckle le model ürün, markaya duyduğum güvene rağmen ayağımda ciddi rahatsızlık ve yaralanmalara neden oldu. Ürünü yaklaşık 1,5 ay boyunca tokalarını farklı şekillerde ayarlayarak, alışma süreci olabileceğini düşünerek denedim; ancak ayağımın birden fazla yerinde su toplama ve yara oluşumu devam etti.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim ve sisteme 1-26110 referans numarasıyla kayıt açıldı. Hem mağazaya giderken yaraların fotoğraflarını da göstermeme rağmen, her iki inceleme sonucunda da talebime olumsuz dönüş yapıldı. Tarafıma, ürünün deri olduğu ve zamanla giyildikçe düzelebileceği söylendi. Ancak bu süreçte yaşadığım rahatsızlık ve yaralanmalar göz ardı edildi. Son olarak bugün ürünü almaya gittiğimde yine red cevabı verildiğini, fakat ürünü incelemeden geri göndermelerine rağmen henüz mağazaya ulaşmadığını öğrendim.

Kalitesi ve konforuyla tercih ettiğim bir markadan bu derece sorunlu bir ürün ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım beklemiyordum. Ürünümü, yaşadığım yaralanmalar da dikkate alınarak, yeniden ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini, gerekli görülmesi halinde değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.