Bilgilendirilmeden Alınan Yüksek Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı

13 Ekim’de Biriz Moda’nın Instagram hesabı üzerinden t-3065 kodlu bir elbise siparişi verdim. Siparişim 15 Ekim civarı elime ulaştı. Ancak, sipariş sırasında kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Elbiseyi teslim alırken 375 TL gibi yüksek bir kargo ücreti talep edildi ve ödemek zorunda kaldım.

Bu durumu işletme çalışanlarına ilettim. Bana, kargo ücretinin muhasebe tarafından iade edileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş numaram: omr2025000000086. Ürün bedelini kredi kartı ile, kargo ücretini ise nakit olarak ödedim. Ürün fiyatı 8.500 TL’dir.

Kargo ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.