Başka Butik Ekstra Kapıda Ödeme Ücreti Alındı, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

19.08.2025'de Başka Butik’in internet sitesi üzerinden 4029692 kodlu bir elbise siparişi verdim. Toplamda 700 TL ürün bedeli ve 130 TL kargo ücreti olmak üzere 830 TL ödeme yaptım. Ancak teslimat sırasında benden ayrıca 124 TL kapıda ödeme ücreti tahsil edildi. Böylece toplamda 954 TL ödemiş oldum.

Fazladan alınan bu kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajlarım engellendi ve herhangi bir yanıt alamadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.