İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07.09 tarihinde Birissine adlı internet sitesinden toplam 4.053 TL tutarında, 26 adet ürün satın aldım. Gelen ürünlerden bazıları istediğim gibi olmadığı için iade etmeye karar verdim ve Konya’dan PTT Kargo ile İstanbul’daki adrese geri gönderdim. Kp06651231374 takip numaralı kargomun PTT sisteminde 17.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak göründüğü halde, ürünlerin bedeli hala tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık 1.200 TL civarındaki iade ücretimi Albaraka hesabıma/kartıma geri bekliyorum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyu öğrenmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bilgi alamıyorum.

İade ürünlerim 17 Eylül’de teslim edilmiş olmasına rağmen geri ödemenin halen yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. İade sürecimin ivedilikle incelenerek, yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede Albaraka hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.