Siparişim Yanlış Adrese İade Edildi Ve Geri Ödeme Alınamadı

Birissine adlı internet sitesinden 7 Mayıs tarihinde iki adet kadın pantolonu siparişi verdim. Siparişim kısa süre içinde kargoya verildi ve PTT Kargo 2754840183352 takip numaralı gönderim için gün içinde dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderdi. Ancak o gün hiçbir şekilde dağıtım yapılmadı, kargo gelmedi.

Ertesi gün kargo durumunu kontrol ettiğimde gönderimin “iadeye verildiğini” ve hatta araca bile yüklenmiş olmasına rağmen adres hatalı denilerek iade sürecine alındığını gördüm. Oysa siparişi verirken adresimi Amasya Merzifon olarak doğru şekilde belirtmiştim. Daha sonra PTT Kargo ile görüştüğümde de adresimin doğru olduğunu, buna rağmen aynı mahalle isminin Aksaray’da da olması nedeniyle bu şekilde bir işlem yapıldığını öğrendim.

Şu an ne param iade edildi ne de ürünlerim bana ulaştı. Birissine sitesine günlerdir hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefonları açılmıyor ve sitede sipariş durumum “bilinmeyen durum” olarak görünüyor. Kargo firmasıyla da tekrar sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, her iki taraf da sorumluluk almadan süreci uzatıyor ve mağdur ediliyorum.

Ürünleri zamanında teslim almam artık mümkün olmadığı için, ödediğim ücretin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.