İade Talebi: Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Oluşturulmadı

15.09.2026 tarihinde Birissine üzerinden 1.614,96 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girip işlemi onayladığımda ekranda “ödeme başarısız” uyarısı çıktı ancak buna rağmen ilgili tutar kartımdan çekildi.

Banka dekontunda bu ödemenin tarihi ve tutarı net şekilde görülmesine rağmen Birissine tarafında siparişim iki gündür hiçbir şekilde oluşturulmadı. Konuyla ilgili olarak size e-posta yoluyla ulaşmama ve defalarca müşteri hizmetlerinizi aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ödemesini yaptığım halde siparişimin oluşmaması hem de iletişim kanallarınızdan sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımdan çekilen 1.614,96 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini veya siparişimin oluşturularak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.