İade Süreci Tamamlanmadı, 650 TL Hesaba Yatırılmadı

Birisine Moda’dan online olarak kadın dar paça pileli arka cep kapaklı mevsimlik kumaş pantolonlardan ve cam bulut tepsi ile ayakkabı alışverişi yaptım. Gelen kargoda cam bulut tepsi kırık çıktı, kargolama çok özensizdi. Ayrıca iki pantolon da beklediğimden geniş geldiği için iade etmek zorunda kaldım.

Pantolonlar için sistemden iade oluşturarak yaklaşık bir hafta önce kargoya verdim ve 5060***54 numaralı siparişimin iadesi için süreci başlattım. Buna rağmen 650 TL tutarındaki iade bedelim hala hesabıma yatmadı. Ne SMS, ne mail yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aradığımda da firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.

Ürünleri zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen paramın tarafıma yatırılmaması ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak 650 TL tutarındaki ücretin hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.