Birissine Kargo Seçimi Yapamıyorum

Birissine uygulaması üzerinden kozmetik, kıyafet ve takı gibi ürünlerden oluşan, toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi kapıda ödeme olarak işaretledim. Siparişi dün oluşturdum, yarın kargoya verileceği bilgisi var.

Benim ev adresime sadece PTT Kargo dağıtım yapıyor, diğer kargo firmalarının şubeleri evime çok uzak olduğu için gidip teslim alma imkanım olmuyor. Bu yüzden siparişlerimin özellikle PTT Kargo ile gönderilmesini istiyorum, ancak firma siparişleri “denk gelen kargoya” verdiğini belirtiyor ve bu durumda ürünlerim PTT dışındaki kargoya giderse teslim alamadığım için geri dönüyor.

Firma ile bu durumu anlatmak ve siparişimin PTT Kargo ile gönderilmesini rica etmek için WhatsApp üzerinden, normal mesajla ve telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları kapalı, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Yarın kargoya verileceği söylenen siparişim PTT’ye verilmezse yine geri gidecek ve mağdur olacağım.

Birissine uygulamasının, siparişlerimi özellikle PTT Kargo ile göndermesini, müşteriyle iletişime geçilebilir bir telefon hattı veya hızlı dönüş yapılan bir kanal sağlamasını ve bu şekilde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.