Birissine Bozuk Ürün İadesi Sonrası Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Birissine adlı firmadan kendi internet siteleri üzerinden 15 Ocak tarihinde Miore Home marka çok amaçlı araç süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve siparişten yaklaşık bir hafta sonra ürünü iade ettim. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve kargomun takip numarası KP06112644491’dir.

Ürün bedeli olarak kredi kartımdan 429,99 TL çekilmesine rağmen, iade ettiğim halde ücretim tarafıma geri ödenmedi. İade sürecinin üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve henüz hiçbir şekilde hesabıma yansıma olmadı.

Konu ile ilgili olarak firmayı telefonla ben aradım ancak “dönüş yapılacağı” söylenmesine rağmen bana tekrar hiçbir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bozuk gelen ve usulüne uygun şekilde iadesini yaptığım ürünün 429,99 TL tutarındaki bedelinin, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.