Garanti Bankası Birikim Varlık Yönetim’de Saygısız Ve Profesyonellikten Uzak Telefon Görüşmesi

Garanti Bankası kaynaklı borcumun devredildiği Birikim Varlık Yönetim ile ilgili yaşadığım saygısızlık ve uygunsuz iletişim dili nedeniyle şikayetçiyim. Bugün sabah saat 09.15’te borcumu ödemek ve dosyam hakkında bilgi almak için kendilerini aradım.

Telefona çıkan kadın çalışan, daha ne söylemek istediğimi anlatmama fırsat vermeden, son derece saygısız bir üslupla, bağırarak ve azarlar bir tavırla konuştu. Yönetim anlayışlarını ve şirket kadrosunu yansıtan bu tavrın profesyonellikten tamamen uzak olduğunu düşünüyorum. Ayrıca dosyanın kapak borcundan bile fazla rakamlar söyleyerek adeta beni yanıltmaya çalıştılar ve herhangi bir ödeme kolaylığı da sağlamadılar. “Biz böyleyiz, biz buyuz” diyerek konuyu geçiştirmeleri de son derece rahatsız ediciydi.

Borcunu ödemek isteyen bir müşteriye bile bu şekilde davranan bir yapının, genel yaklaşımının oldukça problemli olduğunu düşünüyorum. Özellikle telefona çıkan kişinin yönetim kurulundaki kişilerden bahsederken adeta ahbaplarıyla konuşur gibi, ciddiyetten uzak bir tavır içinde olması da kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Bu nedenle Birikim Varlık Yönetim’den, yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve mümkünse gerçekten yetkili ve kurumsal iletişim kurabilen bir kişi tarafından aranarak süreçle ilgili bilgilendirilmek ve borcumu net ve şeffaf bir şekilde yapılandırmak istediğimi talep ediyorum.