İade Talebimin Haksız Reddedilmesi Ve Tam Ücret İadesi

Bireylül Shoes Instagram sayfasından kadın ayakkabı kategorisinden “bir alana bir bedava” kampanyasından 13.07.2026 tarihinde 1200 TL ödeyerek alışveriş yaptım. Gelen ürünleri beğenmediğim için aynı gün içerisinde iade etmeye karar verdim ve 18.07.2026 tarihinde DHL Kargo ile geri gönderdim. Ürünler ellerine ulaştığında tek paketle ve düzenli şekilde göndermem gerektiği söylendi, ben de ayakkabıları aynı kutuya düzgünce yerleştirip öyle geri yolladım.

Daha sonra bana, ürünlerin ezildiği ve bu nedenle hasarlı oldukları için karşı ödemeli şekilde geri gönderileceği bildirildi. Ancak ürünlerde en ufak bir deformasyon yoktu, sadece kutunun veya üzerinin taşıma sırasında ufak bir şekilde etkilenmiş olabileceğini, ayakkabı poşeti içinde düzelebilecek basit bir durum olduğunu düşünmekteyim. Buna rağmen firma, sanki ürünler hasarlıymış gibi değerlendirip para iadesi yapmak yerine ürün bedelini ellerinde tutmayı tercih etti.

Ben ürünleri hızlıca ve özenli bir şekilde iade etmiş olmama rağmen haksız bir şekilde iade talebimin reddedildiğini düşünüyorum. Ücretimin tamamının, ödediğim 1200 TL’nin, yasal mesafeli satış ve cayma hakkı kuralları çerçevesinde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.