to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İçin Tekrar Kargo Ücreti Talebi Müşteriyi Mağdur Ediyor
29 Nisan 2026 tarihinde Instagram üzerinden Behennov firmasından taşlı, altüst XL beden bir takım satın aldım. Sipariş aşamasında 120 TL kargo ücreti ödedim ve ürün elime ulaştığında dar olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Instagram DM üzerinden firmaya yazarak değişim talebinde bulundum. Bana bir kod vererek ürünü geri gönderebileceğimi söylediler; ancak hem geri gönderirken hem de değişim sonrası gelecek ürün için kargo ücretlerinin alıcıya ait olacağını, toplamda yaklaşık 300 TL daha ödemem gerektiğini belirttiler. Ben ürünü satın alırken zaten kargo ücreti ödemişken, değişim için hem gidiş hem geliş kargosunun tekrar benden talep edilmesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum.
Sonuç olarak bin küsur lira ödediğim takım, bu şekilde neredeyse 1500 TL’ye geliyor ve “uygun fiyat” adı altında müşterinin kargo ücretleriyle mağdur edildiğini düşünüyorum. Firma tarafından değişim sürecindeki kargo ücretlerinin benden alınmamasını ve bu konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için kargo ve değişim koşullarının daha şeffaf ve müşteri lehine düzenlenmesini istiyorum.
