Yanıltıcı Proje Ve Müşteri Mağduriyeti

2023 Haziran ayında Ümraniye Birevim şubesinde U**** (erkek müdür) ve B**** (bayan personel) adında şahıslar beni istediğim 3 milyonluk ev projesine dahil ettiklerini söylediler. Beni 1 milyonla başlatıp 3,5 ay sonra taksitlerimi cüzi miktar yükselttiğim takdirde 3 milyona çıkaracaklarını belirttiler. Bunun için benden 100 bin lira dosya masrafı aldılar. Aradan 3,5 ay geçince konut proje tutarını yükseltmek için gittiğimde böyle bir şey yapamayacaklarını, hatta böyle bir şey söylemediklerini belirtip her şeyi yalanladılar. Şubeye tekrar gittiğimde, sanırım yakalarından düşmem için bana başka bir senaryo hazırladılar. Bu sefer bana protokollü bir anlaşma yaptıklarını söyleyip çekilişte çıkarsam veya son ödeme günü geldiğinde 1 milyonu peşinat olarak sayıp bana 3 milyon vereceklerini söylediler, ama bu da doğru değildi. O anları kendimi güvenceye almak için videoya aldım ve elimde delilleriyle mevcut. Aralık 2024'te yeni müdürleri E**** D****, 1 milyonu yükseltme talebiyle beni aradı ve şok oldum. Şubeye gittim, görüştüm ve beni sıfırdan yeni müşteri gibi mevcut projelerine kayıt yaptırmaya çalıştı. İçerideki dosya masrafım harici 120 bin liramı da dosya masrafına eklemek isteyerek toplam 220 bin ve üzerine bir de 30 bin daha eksik diyerek dosya ücreti talep etti. Müdür, şirketin mesul olmadığını, şahsın yanılttığını söyleyerek işin içinden çıkıyor. Utanmadan gidip mahkemeye verebilirsiniz diyorlar, mağduriyetimi gidermek şöyle dursun, hala para koparmanın peşindeler. Müşteri hizmetlerini 2 kez aramama rağmen ilgilenip çözüm sağlamadılar. Geri dönüş yapacaklarını söylediler ama aramadılar. E**** D**** beni tehdit etti ve iş yerine gelip seni bulurum dedi. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ve peşini bırakmayacağım. Her yerden şikayet edeceğim.