Birevim İzmir Karabağlar Şubesinde Söz Verilen Revize İşlemi İptal Edildi Ve Müşteri Mağdur

Birevim İzmir Karabağlar şubesinde 6 milyonluk konut tasarruf planına katıldım. Aynı ev projesi için iki ayrı dosya açılışı yapıldı. İlk proje açılırken dönemin şube müdürü S**** Bey, dosyanın revize edilebileceğini ve Aralık ayında evimi alabilecek şekilde revize yapılacağını söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

İkinci dosya açılırken de Temmuz ayında bizimle ilgilenen M***** Hanım, şube müdürü B**** Bey’den onay alarak iki dosyanın birleştirilebileceğini ve revize işleminin yapılabileceğini iletti. B**** Bey de mail ile uygunluk aldığını, doğrudan Aralık ayı olarak revize edileceğini, eski bölge müdürü olduğunu ve genel merkezle bunu rahatlıkla halledebileceğini söyleyerek sözlü olarak onay verdi. 420 bin tl dosya masrafının yarısını nakit, kalan yarısını ise 3 taksit halinde ödeyebileceğimiz bilgisi paylaşıldı ve buna göre ödeme planımızı yaptık.

Nakit ödemelerimizi yaptıktan sonra iki dosyamızı birleştirip Aralık ayına revize talep ettiğimizde, bu kez dosya masrafının tamamını ödemediğimiz gerekçesiyle işlemin yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine dosya masrafının tamamını ödemeyi talep ettik, bu kez de dosya açılışında geçerli olan yüzde 40 tamamlama kuralının revize sırasında geçerli olmayacağı, yeni kural olan yüzde 45 tamamlama kuralının geçerli olacağı tarafıma bildirildi. Oysa dosya açılırken hiçbir sıkıntı olmadan Aralık ayında evimi alabileceğim şekilde revize yapılacağı, “Siz paranızı yatırın, biz revize işlemini yaparız” denilerek ikna edildim.

Bu güvenceye dayanarak arabamı satıp 1 milyon 40 bin tl ödeme yaptım, ardından kalan 1 milyon 37 bin tl ödemeyi de tamamladım. Tüm ödemelerimi yaptıktan sonra revize talebinde bulunduğumda ise bu kez işlemin yapılamayacağı ve ev alım tarihim Şubat ayına erteleneceği söylendi. Şikayete eklediğim ekran görüntülerinde de görülen ödemelerimi bu sözlere güvenerek yaptım ve şu an mağdur durumdayım.

Yaklaşık bir haftadır çözüm için bekletiliyorum, projemle ilgili hiçbir işlem yapılmıyor ve tüm param içeride bekliyor. Altın bozup arabamı satarak bu ödemeleri yaptım ve bu süreçte ciddi maddi zarara uğradım. Her gün “bugün içinde halledilecek” denilmesine rağmen mesai bitimine doğru “yetişmedi, ertelendi” gibi gerekçelerle sürekli oyalandığımı hissediyorum. İzmir Karabağlar şubesinde verilen sözlerin ve başlangıçta paylaşılan şartların yerine getirilmesini, dosyalarımın açılışta konuşulduğu şekilde Aralık ayına revize edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sözleşme bilgilerim ve plan detaylarım sistemlerinizde mevcuttur; gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.