Birevim Adana Şubesindeki cayma hakkı ihlali şikayeti

Birevim Adana Seyhan şubesinde yaşadığım olumsuz bir süreci paylaşmak istiyorum. Şubede görevli S******** Bey’in yanlış bilgilendirmesi sonucunda mevcut projemi yükseltmem yönünde yönlendirildim. Bu yönlendirme sonrasında, 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak için süresi içinde dilekçemi hazırlayıp gönderdim. Ancak dilekçem şube tarafından sisteme yüklenmedi ve çeşitli bahaneler üretilerek işlem yapılmadı.

04.02.2026–10.03.2026 tarihleri arasında yaşanan bu süreçte, yasal süre içinde başvurmuş olmama rağmen dilekçemin işleme alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Tasarruf planı numaram 6906118-3 olup, bu kapsamda toplam 20.000 TL ödeme yaptım ve bu ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Daha önce aynı kurumda R****** Hanım ile çalışıyordum ve kendisinden çok memnundum. Ancak son süreçte şubedeki bazı çalışanların hem yanlış bilgilendirme yapması hem de diğer çalışanlar hakkında olumsuz yönlendirmelerde bulunması kurumsallığa yakışmayan bir durumdur. Yaşadığım bu süreçten dolayı Adana Seyhan şubesinden hiç memnun kalmadım ve bu nedenle kesinlikle tavsiye etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.