to read complaints and reviews, or file yours.Birduş Nova Duşakabinde İşçilik Hataları Ve Kaba İletişim
Birduş markasına ait 100X100 kare, sürgülü Nova serisi duşakabini yaptırdım ancak hem işçilik hem de sonrasında yaşadığım iletişim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunlar ilk montajdan itibaren kendini gösterdi.
Duşakabinin açılır kapı kısımlarından dışarıya, yere su sıçrıyor. Silikon uygulaması son derece özensiz yapılmış durumda; bazı bölgelerde silikon kötü çekilmiş, bazı yerlerde ise hiç silikon uygulanmamış. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor. Yaşadığım bu sorunları fotoğraflarla da kayıt altına aldım.
Tüm bu eksikleri ve su sıçraması problemini firmaya iletmeme rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Su sıçramasının normal olduğu, silikon çekilmeyen yerlere ise el girmediği için müdahale edilemeyeceği söylendi. Ücretini ödediğim bir hizmette, ortadaki kusurların giderilmesini beklerken, bunların olağanmış gibi savunulması beni daha da rahatsız etti.
Beni en çok hayal kırıklığına uğratan kısım ise iletişim şekli oldu. Sorunumu dinlemesi gereken firma yetkilisi yerine usta benimle irtibata geçti. Kusurları anlamaya ve çözüm üretmeye çalışmak yerine bunların normal olduğunu savundu ve benim açımdan hoş olmayan bir üslupla konuştu. Bir müşterinin yaşadığı problemi dile getirmesi karşısında böyle bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu saatten sonra firmanın tekrar gelip işlem yapmasını istemiyorum çünkü yaşadığım süreç nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim. Bir firmadan yalnızca ürün ve montaj değil, yaptığı işin arkasında durmasını, müşteri memnuniyetini önemsemesini ve saygılı bir dille iletişim kurmasını beklerim.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım öncelikle diğer tüketicileri bilgilendirmek, ayrıca firmadan en azından bir özür ya da konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama görmektir. Ödenen ücretin karşılığında düzgün işçilik ve saygılı bir yaklaşım beklemek her müşterinin en doğal hakkıdır. Birduş firmasını tercih etmeyi düşünenlerin, yaşadığım bu deneyimi dikkate almalarını isterim.
