Hasarlı Güneş Kremi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Birdiejay’den no whıte cast mıneral sunscreen – Mineral Güneş Kremi siparişim 23 Temmuz 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürün jelatinli olmasına rağmen kutusuna yağ sızmış durumdaydı ve bu yüzden değişim talep etmek için iki farklı günde mail gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Maille sonuç alamayınca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Orada da sadece yapay zeka asistanı ile karşılaştım, ekip tarafından dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse benimle iletişime geçmedi ve günlerce yapay zeka ile oyalanmış oldum. Ertesi gün tekrar yazıp “ilgilenecek misiniz” diye sorduğumda, ürünün gün içinde bana tekrar gönderileceği belirtildi ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme oldu.

Ürün daha ilk geldiğinde hasarlı olmasına, kargonun zaten vaat ettikleri süreden geç gönderilmesine ve sonrasında da hiçbir telafi çabası gösterilmemesine gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem hasarlı ürün sorunumun hızlıca çözülmesini hem de müşteri iletişimi konusunda yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.