to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sözleşme Numarasıyla Ödeme Yapıldı, Yeni Projede İcra Riski Oluştu
Birevim’de biri 2020 yılında açılmış, diğeri ise geçen yıl başlatılmış olmak üzere iki ayrı araç projem bulunuyor. Eski projede 4.196 TL taksitli sadece 8 taksitim kalmıştı, yeni projede ise taksit tutarım 57.143 TL. Aynı anda iki taksiti birden öderken sözleşme numarasını yanlışlıkla aynı girince gönderdiğim tüm para ilk projeye işlendi, böylece o projenin borcu tamamen kapandı ve oradan kesilen tutardan sonra yaklaşık 30.000 TL fazla ödeme kalmış oldu. Buna rağmen diğer yeni projemde herhangi bir düzeltme yapılmadığı için icraya düşmek üzere görünüyor.
Bu durum fark edildiği andan itibaren yaklaşık 15 gündür hem telefonla hem de şubeye giderek çözüm arıyorum. En az üç defa aramama rağmen kimse beni geri aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Mardin şube müdürünün üslubu son derece kırıcı ve ilgisizdi. Proje açmadan önce her gün arayıp son derece kibar davranan şirket, iş sorun yaşamaya gelince telefonlara bile cevap vermez hâle geldi. Yürüyecek durumda olmadığım halde şubeye gittim, dilekçe verdim ama yine de somut bir sonuç alamadım. Sistemlerinde görünen sözleşme numaralarından biri 1807184-1’dir.
Şu an maddi durumum uygun olmadığı için, yanlış yönlendirilen ödemenin iki projeye de doğru şekilde dağıtılarak düzeltilmesini ve bu şekilde yeni projedeki icra riskinin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişim problemleri nedeniyle, bundan sonraki süreçte benimle ilgilenecek yeni bir danışman görevlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Birevim ile yaşadığım süreç, bir finans kurumundan beklenen ciddiyet ve güven duygusuyla hiçbir şekilde bağdaşmayan, son derece hayal kırıklığı yaratan bir deneyim oldu.
Birevim’de biri 2020 yılında açılmış, diğeri ise geçen yıl başlatılmış iki ayrı araç tasarruf projem bulunuyor. Eski projede 4.196 TL taksitli yalnızca 8 taksitim kalmıştı, yeni projede ise taksit tutarım 57.143 TL olarak devam ediyordu. Aynı anda iki taksiti birden öderken sözleşme numarasını yanlışlıkla aynı girdiğim için gönderdiğim tüm para ilk projeye işlendi. Böylece o projenin borcu tamamen kapandı ve oradan kesilen tutardan sonra yaklaşık 30.000 TL fazla ödeme kalmış oldu. Buna rağmen diğer yeni projemde herhangi bir düzeltme yapılmadığı için sistemde icraya düşmek üzereymişim gibi görünüyorum.
Bu yanlış ödemenin yapıldığı tarih yaklaşık olarak Mayıs ayına denk geliyor ve yaklaşık üç haftadır bu durumun düzeltilmesi için uğraşıyorum. Sorun fark edildiği andan itibaren hem telefonla hem de şubeye giderek çözüm aradım. En az üç defa aramama rağmen kimse beni geri aramadı ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Mardin şube müdürünün üslubu son derece kırıcı ve ilgisizdi. Proje açmadan önce her gün arayıp son derece kibar davranan şirket, iş sorun yaşamaya gelince telefonlara bile cevap vermez hale geldi.
Yürüyecek durumda olmadığım halde şubeye gidip dilekçe verdim, ancak buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Sistemlerinde görünen sözleşme numaralarından biri 1807184-1’dir. Şu an maddi durumum da uygun olmadığı için, yanlış yönlendirilen ödemenin iki projeye de doğru şekilde dağıtılarak düzeltilmesini ve bu sayede yeni projedeki icra riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişim problemleri nedeniyle, bundan sonraki aşamada benimle sağlıklı iletişim kurabilecek yeni bir danışmanın görevlendirilmesini istiyorum.
