to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Zorunlu Olmayan Taksit Ödemesi İstendi
Birevim Şanlıurfa şubesi üzerinden araç için tasarruf finansman sistemine dahil oldum. Başlangıçta finans uzmanı R**** Bey, paranın tahsil edileceği ay olan şubatta taksit ödemesi yapmayabileceğimi, bu ay için taksit ödeme zorunluluğum olmadığını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek sürece devam ettim.
17.02.2026 tarihinde araç bayisiyle tüm iş ve işlemler tamamlandı ve bugün teslimatın yapılması gereken gündü. Ancak teslimat günü, daha önce “zorunlu değil” denilen taksit ödemesinin bu kez benden istenmesiyle karşılaştım. Başta “taksit ödemeseniz de olur” denilen ayda, şimdi taksit ödemeye zorlanmam hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen sözlerle çelişmektedir.
Ben, satış sürecinde tarafıma söylenenlerin ve verilen sözlerin tutulmasını, paranın alınacağı ay için başta belirtildiği gibi taksit ödeme zorunluluğum olmadan aracımın teslimatının gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sözleşme öncesi ve sürecinde yapılan bu çelişkili bilgilendirmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Birevim Şanlıurfa Haliliye şubesi aracılığıyla araba için sisteme kayıt oldum. Teslimat sürecinde bazı sıkıntılar yaşandığı için 26 Şubat saat 13.40 civarında Birevim genel merkez tarafından arandım. Yaşanan aksaklık için özür mahiyetinde bana bir hediye göndermek istediklerini söyleyip adresimin güncel olup olmadığını sordular, ben de adresimin güncel olduğunu belirttim.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir hediye gönderilmedi ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili hem şube hem müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “durumla ilgileneceğiz” denildi ancak kesinlikle geri dönüş sağlanmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşterinin bu şekilde oyalandığını hissetmek beni rahatsız ediyor.
Birevim’in telefon görüşmesinde ifade ettiği gibi sözünü tutmasını ve vaat ettiği hediyeyi göndermesini, ayrıca müşteriyi bu şekilde beklentiye katıp sonrasında ilgilenmeme yaklaşımını düzeltmesini talep ediyorum.
Tşkkr
