Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Araç Opsiyon Süresi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Birevim Eskişehir şubesi üzerinden araç tasarruf planına dahil oldum. Teslimatımın 20 Eylül tarihinde yapılması gerekiyordu ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimatım gerçekleşmedi. Bu durum sebebiyle bayiden opsiyonladığım aracın süresi doldu ve şimdi hem aracın fiyat artışıyla karşı karşıyayım hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Çağrı merkezini 4–5 kez arayarak teslimat gecikmesini ve mağduriyetimi ilettim, acil dönüş yapılmasını defalarca talep ettim fakat hiçbir yetkili bana geri dönüş yapmadı ve kimseye ulaşamıyorum. Araç tasarruf planı kapsamında yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, teslimatın yapılmaması ve iletişimsizlik kabul edilebilir bir durum değil.

Teslimatımın derhal gerçekleştirilmesini, araç opsiyon sürem ve fiyat artışları nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.