Birevim Üsküdar Şubesi Araç Tesliminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Birevim Üsküdar şubesi ile yapmış olduğum tasarruf planı kapsamında araç teslimatı sürecinde ciddi bir gecikme ve iletişimsizlik yaşamaktayım. 30 Temmuz tarihinde gerekli imzalarımı attım ve en geç 5 Ağustos’a kadar tarafıma dönüş yapılarak araç bilgilerimin isteneceği açıkça iletildi. Buna rağmen belirtilen tarihe kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Operasyon yetkilisine üç gündür yazılı olarak ulaşmaya çalışıyorum ancak mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Araç onay sürecinin de minimum iki gün süreceği, üzerine hafta sonunun da gireceği tarafıma daha önce bildirilmişti. Bu koşullarda, bana taahhüt edilen teslimat tarihine yetişilmesinin artık fiilen imkansız olduğunu görüyorum. Tüm bunlara ek olarak süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma herhangi bir açıklama sunulmaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Birevim’den, Üsküdar şubesinin verdiği sözlere uygun şekilde, tasarruf planı kapsamında aracımın taahhüt edilen zamanda teslim edilmesini ve süreç boyunca düzenli ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve teslimat sürecimin acilen netleştirilerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.