to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Çoğul Projeler Ve 545 Bin TL Mağduriyeti
Birevim Mersin Akdeniz şubesinde tasarruf finansman uzmanı olarak çalışan H**** Ş***** hakkında şikayetçiyim. Kendisinin yönlendirmesiyle sisteme dahil oldum ancak zaman içerisinde benim adıma birden fazla proje açıldığını öğrendim.
Yaklaşık bir yıl boyunca bana “güncelleme” adı altında evraklar gönderildi ve BDDK’dan aranabileceğim, bu aramalarda çok detaya girmemem gerektiği, kendisinin taksit tutarlarını düşürdüğü söylenerek yönlendirildim. Uygulama şifremi de kendisi biliyordu, uygulamayı kendisi kullanıyor ve projelerimi istediği gibi oradan yönetiyordu. Uygulamada görünen projeleri sorduğumda “Sen o projelere takılma, güncellenecek, düzeltilecek onlar” diyerek açıklama yapıyor, bana gelen mesaj ve aramalarda da yine aynı şekilde yönlendiriyordu.
Bu süreçte bana asıl anlatılanın dışında, bilgim ve gerçek iradem dışında birden fazla proje açıldığını, asıl projeme dair net bilgi ve evrak paylaşılmadığını yeni öğrenmiş bulunuyorum. Durumu fark ettikten sonra şube ile telefon üzerinden görüştüm ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı. Bu projeler nedeniyle yaklaşık 545 bin tl civarında bir mağduriyetim oluştuğunu düşünüyorum.
Adıma açılan fazla veya gereksiz tüm projelerin iptal edilmesini, sadece asıl projemin geçerli olacak şekilde düzenleme yapılmasını ve oluşan yaklaşık 545 bin tl’lik mağduriyetimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Birevim genel merkezi tarafından da incelenerek, gerekli iç soruşturmaların yapılıp mağduriyetimin ivedi olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Birevim Mersin Akdeniz şubesiyle yaptığım tasarruf finansman sözleşmemde Hazal Şeflek isimli tasarruf finansman uzmanının benim adıma bilgim ve onayım olmadan birden fazla proje açtığını yeni öğrendim. Uygulamayı kullanmayı bilmediğim için sürekli kendisi benim şifremi bilerek uygulamaya giriş yapıyor ve işlemleri kendi yapıyordu.
Ben aylık taksitimi 45 bin lira sanarak 35 bin lira yatırıyor, aranmamı da bu farktan kaynaklı zannediyordum; ancak dün aslında taksitlerimin 64 bin lira olduğunu ve ana projemde biriken 545 bin liranın diğer projelere aktarıldığını yeni atanan finansman uzmanım Serdar Baran’dan öğrendim. Daha önce uygulamada gördüğüm farklı projeleri ve gelen mesajları sorduğumda, Hazal Hanım bunların bir önemi olmadığını, projelerin revize edildiğini ve güncelleneceğini, Birevim ararsa da “haberim var, biliyorum” dememi, hiçbir şey söylemememi söyleyerek beni özellikle yönlendirdi.
Şube müdürüne ve yetkililere bu durumu iletmeme rağmen, Hazal Hanım’ın benzer işlemleri birden fazla kişi hakkında yaptığı bilindiği halde, ne benim ne de diğer mağdur müşterilerin mağduriyetini gidermek için somut bir adım atılmıyor. Ben Antakya deprem bölgesinde üç çocuk okutan, kirada oturan ve geçinmek için mücadele eden bir anneyim. Tüm birikimimi büyük zorluklarla ayırmama rağmen, adıma izinsiz projeler açılması ve birikimimin başka projelere aktarılması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Açılan bu kadar projeyi ödeyebilecek maddi gücüm kesinlikle yok ve bu işlemler nedeniyle ortaya çıkan sonuçların bedelini biz mağdur müşterilerin ödemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Benim açık ve yazılı bir onayım olmadan adıma proje açılması, mevcut birikimimin bilgim dışında başka projelere bölünmesi ve buna rağmen şube tarafından mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şey yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. Benden habersiz açılan tüm projelerin ve bu projelere aktarılan 545 bin liranın detaylı olarak incelenmesini, hangi tarihte, kimin talimatıyla ne işlem yapıldıysa tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve hem benim hem aynı şekilde mağdur edilen diğer müşterilerin mağduriyetinin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gerekirse tüm konuşma ve mesaj kayıtlarım ile birlikte ilgili mercilere de başvuruda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu belirtir, Birevim’den bu konuyu acilen inceleyip tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunmasını istiyorum.
