Birevim İzin Almadan Proje Tutarının Artırılması Ve KVKK İhlali

Birevim sistemine 1,5 milyon tl tutarında proje ile dahil oldum. Daha sonra müşteri temsilcim değişti ve yeni temsilci beni sürekli arayarak mahsup yapmam gerektiğini söyledi. Ben bunu kabul etmedim, bu konuşmaların çağrı merkezi ses kayıtlarında mevcut olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Tüm uyarılarıma rağmen Adana şubeden S***A*** isimli çalışan evime geldi. Aranmamak istediğimi ve projede değişiklik istemediğimi söylemiş olmama rağmen, farkında olmadan projeyi 3.040.000 TL’ye yükseltmişler ve bununla birlikte ek maliyetler oluşturmuşlar. Bu değişiklikler ve ek maliyetler konusunda bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmedi, bu durumu sonradan öğrenince büyük bir mağduriyet yaşadım.

Okuma yazmam olmadığından bu şikayeti şu an kızım benim adıma yazmaktadır. Mersin Çarşı şubesindeki E*** Hanım’ın yanına gittiğimde 14 gün cayma hakkım olmasına rağmen işlemi iptal için hiçbir adım atmadı. Ayrıca KVKK’ya aykırı şekilde, telefondan bir şeye bakacağız bahanesiyle telefonumu eline alarak gizlice ekran görüntüsü aldığını fark ettik. Bu durum hem güvenimi sarsmış hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanıldığı endişesi yaratmıştır.

2026 Nisan ayından bu yana ciddi şekilde mağdurum. Projemin, iznim ve bilgim dışında 3.040.000 TL’ye yükseltilmesi ve ek maliyetlerin yansıtılması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ses kayıtlarının dinlenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve proje tutarımın ilk anlaştığımız şekle döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Adana hem Mersin Çarşı şubelerindeki bu uygulamaların incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın yetkili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum.