Birevim Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Geciken İade Süreci

Birevim Ankara Sıhhiye şubesine 31 Temmuz tarihinde araç almak için başvurdum. Kayıt aşamasında bana, alacağım araç için tek kriterin 25 yaş altı olması ve 250 bin kilometreyi geçmemesi gerektiği söylendi, başka hiçbir gerekçeyle ödeme yapılmayacağı özellikle belirtildi. Bu şartlara tamamen uygun araç bulmama rağmen, istediğim araca ödeme yapılmadı ve süreçte mağdur edildim.

Kayıt esnasında ayrıca fesih durumunda paramın 30 gün içinde iade edileceği açıkça ifade edildi. Ancak fesih talebinde bulunduğum 7 Şubat tarihinde önüme 60 gün içinde ödeme yapılacağı şeklinde bir evrak çıkarıp bunu imzalattılar. Başta 30 gün denip sonradan 60 gün için imza attırılması, kendimi açıkça kandırılmış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Toplamda 357.500 TL ödeme yaptım ve şu anda 305.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekiyor. Buna rağmen telefonlarımın çoğuna cevap verilmiyor. Farklı bir müşteri temsilcisi aradığında 30 gün içinde ödeme yapılacağı söylenirken, Birevim teslimat bölümünü aradığımda bu sürenin 2 ay olduğu belirtiliyor. Aynı firma içinde çelişkili bilgiler verilmesi güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Hem kayıt aşamasında verilen yanlış bilgiler hem de iade sürecinde yapılan bu tutarsız ve geciktirici uygulamalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 305.000 TL’nin, kayıt olurken bana söz verildiği gibi en kısa sürede ve ek bir bahane üretilmeden iade edilmesini ve bu süreçte beni yanıltan personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.