Birarabam Ek Hizmet Bedelleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Birevim Kayseri Melikgazi şubesi üzerinden Şubat 2026 tarihinde 3.000.000 TL’lik araç projesine dahil oldum. Sözleşme aşamasında bana sunulan kampanyanın oldukça avantajlı olduğu, ister araç ister ev alabileceğim ve hatta istersem üzerine nakit alabileceğim ifade edildi. Ayrıca bu projeye yalnızca 127.500 TL hizmet bedeli ödeyerek katılabileceğim açıkça belirtildi.

Ancak projeye katılım sağlayıp onay verdikten sonra sistemde, buna ek olarak yüz bin lirayı aşan ikinci bir hizmet bedeli daha yansıtıldığını gördüm. Bu durumu defalarca ilgili kişilerle görüşmeme rağmen, bana bu tutarların dikkate alınmaması gerektiği, zamanla sistemden düşeceği söylendi.

Kayseri Melikgazi şubesinden B*** Hanım ve M***Bey ile yaptığım görüşmelerde de benzer şekilde, 31.500 TL’lik 4 taksiti önemsememem gerektiği, bunların zaman aşımına uğrayacağı ve sadece 10.000 TL’lik taksitler üzerinden devam etmem gerektiği ifade edildi. Ancak gelinen noktada bu söylenenlerin hiçbirinin gerçekleşmediği açıkça ortadadır ve sistemde hâlâ bu ek hizmet bedelleri karşımda durmaktadır.

Şu an sistemde karşıma sürekli hizmet bedeli ödeme zorunluluğu çıkarılmakta ve bu nedenle normal taksit ödemelerimi dahi sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Defalarca arayıp durumu bildirmeme rağmen “yakında düzelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak somut bir düzeltme yapılmıyor.

Ayrıca projeye dahil olurken 300 kişilik bir gruba dahil edildiğim bilgisi tarafıma kesinlikle verilmemiştir; bu durumu sonradan öğrenmiş bulunmaktayım. 300 kişilik bir grupta kuranın çıkma ihtimalinin oldukça düşük olduğu da açıktır ve bu durum, teslimat ihtimalimi ciddi şekilde düşürdüğü için ayrı bir mağduriyet yaratmaktadır.

Tüm bu nedenlerle mevcut üyeliğimin kesinlikle değiştirilmesini talep ediyorum, çünkü bulunduğum bu projede teslimatın gerçekleşmesi çok zor görünmektedir. Ayrıca tarafıma yapılan bu yanlış yönlendirme ve eksik ya da yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle ilgili personelin benden açıkça özür dilemesini istiyorum. Aksi takdirde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı ve konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.