Araç Teslimi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Elazığ Birevim şubesi üzerinden araç teslimatı için organizasyon bedeli ve peşinat ödemelerimizi yaptık. Bize aracımızı en geç 15 gün içinde teslim alacağımız açıkça söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen halen aracı teslim alamadık ve neyi beklediğimizi, sürecin hangi aşamada olduğunu kimse net bir şekilde açıklamıyor.

Süreçle ilgili elimizde sözleşme ve yazışmalar gibi yazılı kanıtlar olmasına rağmen, şube müdürü, şubedeki temsilci ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize karşın tatmin edici bir cevap alamadık. Somut bir tarih verilmediği gibi, muhatap bulmakta da zorlanıyoruz.

Birevim’den talebimiz, en geç 2–3 gün içinde aracımızın tarafımıza teslim edilmesi, bu mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan ödediğimiz tüm tutarların iade edilmesidir. Yaşadığımız belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.