Araç Satın Alma Sürecindeki Gecikme ve Şikayet

Birevim’in araç sistemi üzerinden araç alımı için 19 Ocak tarihinde işlem yapmak üzere şehir dışına gittim. Tüm planımız araç bedelinin satıcıya zamanında aktarılması üzerineydi; ancak ödeme satıcıya bir gün geç gönderildiği için ciddi mağduriyet yaşadım.

İzmit şubesinde görevli E*** T*******, trafik sigortasını zamanında yapamadığı için sabah erkenden notere gitmemize rağmen işlemler öğleden sonraya sarktı. Sigortayı kendi beceremediğinde, sigortayı benim yaptırabileceğimi söyledim, buna rağmen “Hayır siz yaptıramazsınız.” diyerek yaklaşık 40 dakika bekletti. Daha sonra yine sigortayı yapamayınca bu kez “Tamam, siz yaptırın.” dedi. İşlem bu şekilde geciktiğinde sebebin kendisinden kaynaklandığını söylediğimde ise dalga geçer gibi “Hayır, siz kendiniz yaptırmak istediniz, müşteri memnuniyeti için uygunluk aldım.” diyerek durumu tersine çevirmeye çalıştı.

Noter ayrıca E*** Hanım’ın vekaletini istedi, ancak gönderilen vekalet de eksik olduğu için süreç tekrar aksadı. Araç satıcısı, araç bedelini zamanında alamadığı için satış işlemini tamamlayamadı ve ben satıcı ücreti alamadığı için ertesi güne kadar bulunduğum şehirde beklemek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem ekstra masraf yaptım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Birevim’in ve özellikle İzmit şubesinde görevli E*** T******* ’ın bu konudaki ihmali ve tutumu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyeti kamuoyu ile paylaşmak ve benzer sistemlere girecek kişilerin daha dikkatli olmasını sağlamak amacıyla bu şikayeti yazıyorum.