Araç Projesi Onayında Uzun Bekleme Ve İade Talebi

Birevim 4226501-1 numaralı evim taşıt projesine dahil oldum. Mayıs 2026 teslimat tarihim geldiğinde tarafıma araç bulmam ve gerekli belgeleri göndermem gerektiğine dair mesaj geldi. Ben de Fiat 2016 model bir araç buldum, aracı ekspertize soktum ve mal sahibine kapora ödedim. Gerekli tüm belgeleri 15 Mayıs 2026 tarihinde Birevim’e ilettim.

Ancak 15 Mayıs 2026’dan bu yana, yani 6 gündür hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sürecin genel merkezin onayında olduğu, onay bekledikleri söyleniyor fakat bu süre boyunca ne olumlu ne de olumsuz herhangi bir bilgilendirme almadım. İzmir şubesi ve müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “şikayet kaydı oluşturduk, size dönüş yapılacak” deniliyor, fakat kimse geri aramıyor.

Mal sahibine “ya vazgeçerse ne olacak” diye sorduğumda da bana sadece “başka araç bulursunuz” deniliyor. Ben bu süreçte hem ekspertiz ücreti ödedim hem de kapora verdim, bu bedellerin ne olacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Benden kriterlere uygun araç bulmam istendi, ben de bulup tüm belgeleri iletmeme rağmen aracı alamıyorum ve bekletiliyorum.

Bir an önce projemin onaylanarak aracımı teslim alabilmem için sürecin netleştirilmesini ya da onay sağlanmayacaksa, yapmış olduğum ekspertiz ve kapora ödemelerimin tarafıma eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.