to read complaints and reviews, or file yours.Zara'da Bir Gün Kargo Vaadi Yerine Getirilmedi
Zara’dan 24 Nisan tarihinde biri terlik, diğeri çanta olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Siparişi oluştururken özellikle “bir günde kargo” ibaresine güvenerek aldım ve ürünlerimin ertesi gün elimde olmasını beklerken, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Sipariş numaram 5467*****06 ve teslimat adresim İstanbul Kadıköy olarak kayıtlı. Sipariş durumum sistemde sürekli kargoda olarak görünüyor. Kargo şirketine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum. Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “bir günde kargo” şeklinde verilen teslimat vaadinin neden yerine getirilmediği konusunda net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Bir günde teslim edileceği söylenen ürünlerimin 10 gündür ulaşmaması ve bu süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimde yer alan ürünlerin, “bir günde kargo” vaadine uygun şekilde artık daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ilk siparişim 24 nisanda yapıldı. 30 nisanda hala kargo elime ulaşmadığı için sipariş tekrardan oluşturuldu. 2 Mayıs oldu hala siparişlerim elime ulaşmadı. Bir günde kargo sözde dağıtımda olarak gösteriyor ama her seferinde bir gün sonraya sipariş gününü yeniliyor.
