to read complaints and reviews, or file yours.Zara Üzerinden Acil Siparişin Bir Günde Kargo’da Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Gebze’de esnaflık yapan bir aile olarak 9 Ekim’de Zara üzerinden çocuğumun okulu için acil ihtiyaç olan ürünleri sipariş verdim. Teslimat tarihi özellikle 12 Ekim olarak seçilmişti ve bu tarih için ekstra kargo ücreti de ödedim. Ancak tüm bunlara rağmen kargom hala elime ulaşmadı.
10 Ekim’de kargoya teslim edilen ürünüm, “Bir Günde Kargo” firmasının sisteminde günlerdir aktarım merkezinde görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Defalarca aramamıza rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor, muhatap bulamıyoruz. Bu durum hem çocuğumun okul ihtiyacını aksattı hem de işimizi gücümüzü bırakıp bu kargoyu takip etmek zorunda kaldık.
Bu sorumsuzluk nedeniyle hem “Bir Günde Kargo” firmasına hem de bu firmayla çalışmayı tercih eden Zara’ya karşı gerekli işlemleri başlatacağımı, avukatım aracılığıyla süreci takip edeceğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca onlarca mağduriyet yaratıldığı için ilgili birimlerin bu firma hakkında gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
