to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online alışveriş sitesinden iki ayrı sipariş verdim ve her biri için 99 TL kargo ücreti ödeyerek 5 Kasım tarihli teslimat seçtim. Siparişlerimden birinde 3 parça, diğerinde 6 parça ürün bulunuyordu. Faturalarımın biri 6.069 TL, diğeri ise 10.239 TL tutarındaydı. Teslimat adresim İzmir Güzelbahçe’de.
Kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde mesaj gönderilmedi, telefonla da aranmadım. Tüm gün evde beklememe rağmen akşam saatlerinde kargoların teslim edildiğine dair mesaj aldım fakat bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Oturduğum sitede ya da çevremdeki kimseye de kargo bırakılmamış. Ayrıca kargo firmasının müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Zara ile iletişime geçtiğimde ise sadece beklememi söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu kargo firmasıyla daha önce de benzer sorunlar yaşadım.
Ürünlerimin bana bugün teslim edilmesini, kargo firmasıyla acil olarak görüşülüp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Ekim tarihinde Zara’dan yaklaşık 10.000 TL değerinde, 5-6 parça ürünü bir günde Kargo ile teslim alacak şekilde sipariş verdim. Siparişim İstanbul Şişli ’deki ev adresime teslim edilecekti. Ancak kargo firması tarafından “kendisine teslim edildi” şeklinde bilgi geçildiği halde, ürünler bana hiçbi...
31 Ekim Cuma günü teslim edilmesi gereken Zara siparişim (sipariş no: 235079939576) tarafıma ulaşmadı. 1 Kasım Cumartesi günü sipariş bilgilerimi kontrol ettiğimde teslimat tarihi 3 Kasım olarak güncellenmişti. 3 Kasım Pazartesi tekrar kontrol ettiğimde ise ürünüm “teslim edildi” olarak görünüyordu....
Zara online mağazasından kadın elbise, gömlek ve 2 adet triko siparişi verdim. 17:35’te siparişim teslim edildi olarak göründü, ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram: 5385*****49. Konuyla ilgili hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo şirketiyle iletişime ...
Yorumlar