to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Birgündekargo Vaadi Yerine Getirilmedi Ekstra Ücret Boşa Gitti
Zara Online üzerinden yaptığım alışverişimde, siparişimin ertesi gün teslim edilmesi için Birgündekargo seçeneğini tercih ederek yaklaşık 60 TL tutarında ekstra kargo ücreti ödedim. Kargomun 18.12.2025 Perşembe günü teslim edilmesi gerekirken, firma gün içinde ürünü teslim etmedi.
Akşam saatlerinde ise kargo gece 23:00 civarında dağıtıma çıktı olarak göründü ve birkaç dakika sonra teslimat tarihi otomatik olarak cuma gününe devredildi. Yani “bir günde kargo” vaadi açıkça yerine getirilmedi. Ürünün perşembe günü teslim edilmesi için özellikle bu hizmete ekstra ücret ödemiş olmama rağmen taahhüt edilen süre içinde teslim alamadım.
Bu süreçte Birgündekargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş veya açıklama alamadım. Yaşanan gecikme ve yerine getirilmeyen hizmet nedeniyle, ödediğim ekstra kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
