to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihini Değiştirmeme Rağmen Kargonun Keyfi İade Edilmesi
Birgündekargo ile Bershka’dan verdiğim siparişime ait 243182130532 numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İzmir Buca’daki adresime teslim edilecek olan kargom, 10.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmayacağım için teslimat tarihini özellikle sistem üzerinden 12.02.2026 Perşembe gününe değiştirdim. Buna rağmen kargom tekrar 10.02.2026 günü dağıtıma çıkarılmış, bu esnada beni aramışlar ancak çalıştığım için telefona cevap veremedim.
Ardından takip ekranına girdiğimde “adres hatalı/yetersiz” şeklinde bir not ile karşılaştım. Adresim ne hatalı ne de yetersiz, üstelik teslim tarihini özellikle değiştirmişken böyle bir gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. 11.02.2026 tarihinde ise takip sayfasında kargomun yeniden dağıtıma çıktığına dair üç ayrı bildirim gördüm ve en son bildirimin ardından gönderimin “iade-hasarlı ürün” olarak işleme alındığını, ürünlerimin bilgim ve onayım olmadan iade merkezine gönderildiğini fark ettim.
Bu süreç boyunca ne SMS ne arama ne de e-posta ile hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Teslimat tarihini özellikle seçmeme ve doğru adres vermeme rağmen kargomun keyfi bir şekilde iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünlerimin, seçtiğim teslimat tarihi olan 12.02.2026 tarihinde adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hala bir iade olmuş durumda değil. İade depoyu teslim edilmiş olarak gözüküyor kargo şirketi tarafından ama Bershka’nın sitesinden baktığımda kargoda olarak gözüküyor. İade talep etmek istiyorum çünkü aynı ürünleri tekrar sipariş edeceğim. Bana ürünler gelmediği için iade talep edemiyorum. Artık lütfen iade olsunlar bana parayı gönderin en azından bunu yapın
