Koton Siparişim İade Depoya Düşmüş, Teslim Edilmedi Ve Açıklama Bekliyorum

Koton’dan 3316006028025719 sipariş numarası ile verdiğim siparişim için adres olarak iş yerimi seçmeme rağmen ürünüm 15 Ağustos’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda Bir Günde Kargo firmasının 21.08.2026 tarihinde saat 16.02’de “İade depoya teslim edildi” kaydı düştüğünü görüyorum ancak o tarihe kadar hiçbir şekilde aranmadım, adrese gelinmedi ve bilgi verilmedi.

Teslimat adresim iş yerime ait ve mesai saatleri içerisinde her zaman teslimat alınabiliyor olmasına rağmen, kargo şirketi ile yaptığım telefon görüşmesinde sistemlerinde gönderimin görünmediği söylendi. Yaklaşık 9 gündür hem ürünümü alamıyor hem de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.

Ben ürünümü istiyorum ve siparişimdeki ürünün ekstra bir ücret talep edilmeden aynı adrese yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.