Teslim Edilmeyen Siparişime Ne Bershka Ne Kargo Firması Dönüş Yaptı

1 Ekim 2025 tarihinde Bershka'nın internet sitesinden 3.307 TL tutarında iki ürün sipariş ettim. Siparişim Birgündekargo firması tarafından 243061012594 takip numarası ile gönderildi. 6 Ekim'de teslim edilmesi gereken kargom için Bershka tarafından teslim edildiğine dair bilgilendirme aldım; ancak kargomu kesinlikle teslim almadım.

Kargo firmasının gönderdiği linkte teslimatın gerçekleştiği ve 'devir olduğu, ulaşılamadığı' şeklinde bir not yazıyordu. Teslimat adresim: Üsküdar Selimiye, Daye Kadın Sokak, Bağçat Apartmanı 28/9. Teslimat yetkilisi olarak E**** isimli bir kişi görünüyor. Kendisine hem mesaj attım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo firması müşteri hizmetleri de yanıt vermedi.

Bershka'ya da durumu bildirdim, teslim edilmediğini belirttim. Sadece gecikme olduğu ve hızlandırılması için talep açıldığı söylendi; ancak ne kargo firmasından ne de markadan herhangi bir geri dönüş alamadım.

Siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.