Teslim Edilmeyen Kargo, Yetersiz Bilgilendirme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Birgünde Kargo firmasına Civil tarafından verilen kargom başkasına teslim edilmiş. Müşteri hizmetleri çalışanları sürekli molada sanırım; dakikalarca telefonda bekletiliyorum. Saatlerce bekledikten sonra bir kez konuşabildim, onda da şikayetimi şubeye ilettiklerini söyleyip dönüş yapmıyorlar. Civil ...

10.07.2025 tarihinde Civil uygulaması üzerinden sipariş verdim. 11.07.2025 tarihinde kargoya verildi. Bugünün tarihi olan 22.07.2025 itibarıyla kargo hâlâ 'dağıtıma hazırlanıyor' olarak görünüyor. Civil'in anlaşmalı olduğu kargo firması hiçbir şekilde telefonlara yanıt vermiyor. Civil müşteri hizmet...

Benim kargom nerede? Böyle kötü kargo firması ne duydum ne gördüm. Şaka gibi, 2 gündür dağıtım adı altında insanları yanıltıyorsunuz, devir ulaşılmıyor. Karşınızda bir muhatap bile yok, telefon açan yok, kargomun başına ne geldiği belli değil. Civil müşteri hizmetlerini bugün 3 kere aradım, kargomun...

Civil mağazasından online olarak yaptığım alışverişim bir gün içinde Kargo adlı firmaya teslim edilmiş. Sabah kargo firmasından temassız kod mesajı geldi, canlı takip linki de vardı. Bugün sabah saatlerinden 16.00'ya kadar beklediğim kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kuryeyi aradığımda meşgule aldı. Çağrı...

Civil uygulaması üzerinden aldığım ürün Bir günde kargo firmasına verilmiş iki gündür dağıtımda geziyor görünüyor. Sistemde kuryeye mesaj at ve ara seçenekleri var ama asla ulaşılamıyor. Kargo konum takibinde teslimat adresimin etrafında dolaşıp duruyor ama kargomu teslim etmiyor üstüne üstlük telef...