to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Telefon Yanıtsızlığı: Acil Çözüm İstiyorum
Bir günde Kargo aracılığıyla Ebebek’ten verdiğim 8125213534 numaralı siparişime ait, bgk03730864 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 16.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş 21.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen, kargom “adres yanlış” gerekçesiyle hiçbir şekilde teslim edilmeyip iade sürecine alınmıştır. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır.
Adresim doğru ve eksiksizdir; aynı adrese diğer kargo firmaları tarafından yıllardır sorunsuz teslimat yapılmaktadır. Teslimat günü boyunca adreste bulunmama rağmen, tarafıma tek bir kez bile telefonla ulaşılmamıştır. Kargo görevlisiyle yaptığım görüşmede beni aradığını, hatta hattın çekmediğini iddia etmiştir; ancak telefonumda bu görüşmeye dair hiçbir çağrı kaydı yoktur. Madem arama yapıldı deniyor, bunun kayıtlarla kanıtlanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi aradım, yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir görevli telefonu açmadı. Böyle acil beklenen bir gönderi için ne teslimat tarafında ne de müşteri hizmetleri tarafında muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca siparişin verildiği Ebebek ile de iletişime geçtim, ancak onlar da sorunun çözümü konusunda yardımcı olamadı.
Acil ihtiyacım olan bu kargonun iade edilmesini kesinlikle istemiyorum. Gönderimin ivedilikle iade sürecinden çıkarılarak tekrar dağıtıma verilmesini, tarafımla mutlaka telefonla iletişime geçilerek en kısa sürede doğru adrese teslimatın sağlanmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
