Teslim Edilmemiş Kargo Ve İade Talebi

Bir günde Kargo ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. 892 TL ödeyerek L’Loreal Paris maskara ve kaş sabitleyici ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram hap1433168545621, teslimat adresim İstanbul Bakırköy’dür.

Kargom 3 gündür sistemde “dağıtımda” görünüyor, son 2 gündür ise “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen ürünü kesinlikle teslim almadım. Siparişimi 08.06.2026 tarihinde verdim, 10.06.2026 tarihinde ise sistemde “teslim edildi” olarak düştü ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kurye üç gündür beni oyalıyor, her seferinde getireceğini ve arayacağını söyleyip getirmiyor, şu anda da kurye dahil hiç kimseye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle en son dün saat 15.53’te telefonla görüştüm, yine bana ürünü getireceğini söyleyip kapattı ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.

Biz paramızı yoldan toplamıyoruz, bu sorumsuzluğu ve terbiyesizliği kabul etmiyorum. Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, kargomun acilen adresime ulaştırılmasını ya da ürünüm elime ulaşmıyorsa 892 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde şikayetlerimi resmi merciler nezdinde de sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.