Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargo Mağduriyeti

Birgündekargo ile Zara’dan aldığım 471064089684 takip numaralı ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo sistemde dün teslim edilmiş olarak görünüyor fakat bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Sakarya Serdivan AVM olarak doğru şekilde girilmişti, herhangi bir adres hatası yok.

Konu hakkında hem yazılı olarak müşteri hizmetlerine ulaştım hem de telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş tutarım 3670 TL ve bu kadar yüksek meblağlı bir alışverişte mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum. Zara'nın da neden bu tarz kargo firmasıyla çalıştığına anlam veremiyorum