Teslim Edilmediği Halde Kargo İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.06.2026 tarihinde e‑bebek üzerinden indirimli bebek bezi siparişi verdim. Siparişim bir günde Kargo ile gönderildi ve sistemde 10.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresime teslimat yapılacağı görünüyordu. Teslimat günü boyunca evde ve adresteydim, ancak ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arandım.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kargonun sisteme “ulaşılamadı” şeklinde işlenip otomatik olarak iade deposuna gönderildiğini öğrendim. Adreste olmama rağmen, sanki adreste yokmuşum gibi gösterilerek gönderimin teslim edilmemesi ve iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu durum bir günde Kargo ile ilk kez yaşadığım bir sorun olmasına rağmen, süreç boyunca ne arandım ne de bilgilendirildim.

İndirimli olarak aldığım bu ürünün aynı koşullarla yeniden tarafıma gönderilmesini ve sipariş numarası 8126589482_002 olan kargomun bir an önce İstanbul Başakşehir’deki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.