Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargom Hâlâ Ortada Yok

09.10.2025 tarihinde A101 Ekstra online mağazasından 3125100948495476 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Birgündekargo firması ile gönderildi. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen kargom tarafıma teslim edilmedi. 17.10.2025 tarihinde saat 22:54’te sistemde “teslim alındı” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargomun nerede olduğunu öğrenmek için Birgündekargo müşteri hizmetlerini 45 dakika boyunca aradım ve ulaşabildim. Ancak bana sadece şube ile görüşüp kargoyu bulmaya çalışacaklarını söylediler. Şube telefonunu istediğimde ise “KVKK gereği veremiyoruz” yanıtını aldım. Şube numarasının paylaşılmaması bana mantıklı gelmedi. A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, onlar da şubeye ulaşmaya çalışacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.

15 yıldır ticaretle uğraşıyorum, ilk defa böyle bir kargo firması ve çalışma şekliyle karşılaşıyorum. İstanbul Eyüp’teki adresime teslim edilmesi gereken kargom hâlâ ortada yok ve bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kargomun bulunmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer teslim edilmeyecekse ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Birgündekargo Eyüp şubesinin açık adres ve telefon bilgisinin tarafıma iletilmesini istiyorum.