Teslim Edilmeden Teslim Edildi Gösterilen Kargo Mağduriyeti

Bir günde kargo ile yaşadığım teslimat sürecindeki ciddi problemi paylaşmak istiyorum. Kocaeli İzmit’te teslim edilmesi gereken, içinde Oysho marka mont bulunan ve 5421******15 takip numaralı kargomu 8 Aralık’ta sipariş verdim. Sistemde 10 Aralık tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo teslim edilmeden statünün “teslim edildi” olarak değiştirilmesi üzerine, kurye beni kendi kişisel numarasından arayarak kargoyu ertesi gün getireceğini söyledi. Ertesi gün ise bu kez benden yeniden adres istedi ve buna rağmen aradan 3 gün geçmiş olmasına rağmen kargo hâlâ bana ulaştırılmadı, sistemde ise hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor. Bu durum, teslimat sürelerine uymuş gibi gözükmek için gerçeğe aykırı bilgi girildiği izlenimi veriyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kargomun acilen, eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini, teslimat kayıtlarının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte görevli kurye ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kuryenin bana kişisel numarasından attığı mesajı da paylaşıyorum.