Teslim Edildi Olarak Kayıtlı Kargo Gerçekten Teslim Edilmedi

Birgündekargo ile taşınan Zara siparişim sistemde bugün teslim edildi olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelen giden olmadı. Kargo takip numaram 471*****2120’dir.

Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişte 2 kazak ve 1 pantolon bulunuyor, toplam tutarı 3.730 TL. Buna rağmen kargo firması ürünü sanki bana teslim etmiş gibi kayıt düşmüş. Birgündekargo’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, Zara ile de görüştüm ancak onlar da sorunu çözemedi.

Ürünlerimin gerçekten bana teslim edilmesini, bu mümkün değilse de sürecin resmi olarak düzeltilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve Birgündekargo hakkında resmi şikayet süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.