Teslim Edildi Görünen Kargo Alınmadı Ve Bilgilendirme Alınamadı

Bir Günde Kargo firmasına ait 5462******99 takip numaralı kargom, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Teslimat sırasında ne arandım ne de SMS ya da benzeri bir bilgilendirme aldım, bu nedenle kargonun kime ve nereye teslim edildiği tamamen belirsiz durumdadır.

İçerisinde çanta bulunan bu gönderinin teslimat adresim İzmir Buca olmasına rağmen adresime ulaştırılmadığı ortadadır.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bir muhatap bulamıyorum. Hem yanlış ya da hatalı teslimat bilgisi girilmesi hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, tarafıma eksiksiz ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.