Sistemde Teslim Edildi Yazıyor Ama Zara Siparişi Elime Gelmedi

Zara’dan verdiğim 471217168664 numaralı siparişim sistemde teslim edildi olarak görünüyor ancak ortada herhangi bir ürün yok. Siparişimde tek bir ürün vardı, o da elime hiç ulaşmadı. Tahmini teslim tarihi 3 Nisan olarak görünüyordu, güya 4 Nisan’da teslim edilmiş gibi işlenmiş fakat ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye.

Teslimat adresim Sakarya Serdivan ve özellikle hafta sonu kargonun dağıtıma çıktığını görüyorum ama buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hafta sonu çalışmadıkları için kimseye derdimi anlatamıyorum. Kurye teslimat sırasında arama yapmadığı için paketin gerçekten nereye bırakıldığını da bilmiyorum.

Ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ve bu teslim edildi görünüp aslında teslim edilmeyen siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.